Conozca los canales de atención de las empresas prestadoras de servicios públicos
Estos son los diferentes canales de comunicación disponibles para los usuarios de servicios públicos domiciliarios que requieran reportar daños, fallas, denuncias, trámites y/o solicitudes relacionadas con el suministro de energía eléctrica, acueducto, alcantarillado y aseo, y gas natural, ocasionados en su lugar de residencia o establecimiento de comercio:
ENEL Colombia
- Tenga a mano los siguientes datos, antes de comunicarse:
Número de Cliente Enel
Número de recibo de energía
Dirección o coordenadas exactas
- A través de líneas telefónicas:
Servicio al cliente:
(601) 511 5115
Emergencias:
Línea 115 (gratuita las 24 horas)
Denuncias:
(601) 514 0055
- A través de WhatsApp:
316 890 6003
- A través de correo electrónico o página web:
Denuncias:
Trámites y solicitudes:
https://www.enel.com.co/es/personas/radicaciones
EMSERCHÍA – Empresa de Servicios Públicos de Chía E.S.P.
- Tenga a mano los siguientes datos, antes de comunicarse:
Número de cliente
Número de recibo
Dirección o coordenadas exactas
- Para atención telefónica:
Número fijo:
(601) 492 6464 Ext. 100 – 101
Línea celular:
310 2210577 / 321 4365210
- Para PQRS:
Diligencie el formulario con los datos solicitados y siga el paso a paso:
http://200.122.252.85:8085/webcorrycom/Proceso/PQRs.aspx
- Para trámites:
Busque el formato que requiera, en el siguiente enlace:
https://emserchia.gov.co/wordem/inicio/atencionusuario/tramites/
- Para atención al usuario a través de correo electrónico:
correspondencia@emserchia.gov.co
Gas Natural – Vanti S.A E.S.P
- Tenga a mano los siguientes datos, antes de comunicarse:
Número de cliente
Número de recibo
Dirección o coordenadas exactas
- A través de líneas telefónicas:
Hogar y Comercial:
(601) 307 8121
Institucionales, Industria y GNV:
(601) 705 3256
Emergencias:
Línea 164
- A través de WhatsApp:
315 416 4164
- A través de correo electrónico o página web:
Escriba a la siguiente dirección:
servicioalcliente@grupovanti.com
Ingrese al siguiente enlace y siga los pasos que allí le indican:
https://www.grupovanti.com/comercio/tramitesy-ayuda/peticiones-quejas-y-recursos